Reklamační
řád.

I. Obecná ustanovení

1. Tento reklamační řád upravuje podmínky a postup při uplatňování práv z vadného plnění (dále jen „reklamace") u zboží zakoupeného v internetovém obchodě vyroost.cz.
2. Prodávajícím je VYROOST, se sídlem Opletalova 1253/6, Jablonec nad Nisou, 466 01, e-mail: info@vyroost.cz, tel.: +420 725 414 433, kontaktní osoba: Daniel Friš.
3. Reklamační řád je nedílnou součástí Obchodních podmínek a vychází z příslušných ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

II. Záruční doba

1. Na veškeré zboží prodávané prostřednictvím e-shopu poskytujeme zákonnou záruční dobu v délce 24 měsíců ode dne převzetí zboží kupujícím.
2. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím.
3. Práva z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud o vadě před převzetím věděl nebo pokud vadu sám způsobil.

III. Postup při reklamaci

1. Kupující je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
2. Reklamaci lze uplatnit následujícími způsoby:
   • E-mailem na adresu info@vyroost.cz
   • Telefonicky na čísle +420 725 414 433
   • Písemně na adresu sídla prodávajícího
3. Při uplatnění reklamace je kupující povinen uvést:
   • číslo objednávky
   • popis zjištěné vady
   • fotodokumentaci vady
   • požadovaný způsob vyřízení reklamace
4. Prodávající potvrdí přijetí reklamace e-mailem bez zbytečného odkladu.

IV. Způsob vyřízení reklamace

1. Prodávající je povinen reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.
2. Reklamace může být vyřízena následujícími způsoby:
   • opravou zboží
   • výměnou zboží za nové
   • poskytnutím přiměřené slevy z kupní ceny
   • vrácením kupní ceny (odstoupení od smlouvy)
3. Pokud se jedná o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo na její bezplatné odstranění. Prodávající může namísto opravy vyměnit zboží za bezvadné.
4. Pokud se jedná o vadu, kterou nelze odstranit a která brání řádnému užívání, má kupující právo na výměnu zboží nebo na odstoupení od smlouvy.

V. Záruka se nevztahuje na

• Vady způsobené nesprávným použitím zboží v rozporu s návodem k obsluze
• Mechanické poškození způsobené kupujícím
• Běžné opotřebení zboží odpovídající míře jeho používání
• Vady způsobené zásahem neautorizované osoby
• Vady způsobené živelnou pohromou nebo vyšší mocí
• Použití zboží v podmínkách, které neodpovídají doporučením výrobce

VI. Náklady na reklamaci

1. V případě oprávněné reklamace hradí náklady na dopravu reklamovaného zboží prodávající.
2. V případě neoprávněné reklamace nese náklady na dopravu kupující.

VII. Závěrečná ustanovení

1. Tento reklamační řád nabývá účinnosti dnem zveřejnění na e-shopu vyroost.cz.
2. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu tohoto reklamačního řádu. Změny jsou účinné dnem zveřejnění na e-shopu.
3. Kupující – spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI).